Terms and Conditions

Algemene voorwaarden

Als je lid bij ons bent of wilt worden en gebruik maakt van onze diensten en/of producten, dan doen wij dat graag met heldere en transparante afspraken. Door je inschrijving verklaar je deze algemene voorwaarden en de huisregels van Studio Perfect gelezen te hebben en te accepteren en hiernaar te handelen. De algemene voorwaarden en de huisregels zijn ook terug te vinden op www.studioperfect.nl. Ook zijn deze op te vragen bij de balie van onze club. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking vanaf 1 oktober 2025 en zijn geldig voor elk nieuw lidmaatschap afgesloten vanaf die datum. Op onze andere abonnementen zijn andere voorwaarden van toepassing.

Huisregels Studio Perfect B.V.

Een bezoek aan Studio Perfect moet voor iedereen een positieve ervaring zijn. Daarom vragen wij al onze leden, gasten, medewerkers en bezoekers zich te houden aan onze huisregels.

Lock it up!
Gebruik lockers voor het opbergen van kleding en andere eigendommen. Studio Perfect is niet aansprakelijk voor verlies en/of diefstal van eigendommen. Bij het verlaten van Studio Perfect dien je je kleding en andere eigendommen uit de locker te halen.

Kids playground
Kinderen zijn van harte welkom in onze speelhoek! Op gezette tijden is oppas aanwezig. Buiten deze tijden is er geen toezicht op de speelhoek. Als ouder of begeleider blijf je altijd verantwoordelijk voor je eigen kind. Wanneer de kinderoppas afwezig is in de speelhoek ben je als ouder of begeleider verantwoordelijk voor de ruimte: het speelgoed blijft in de speelhoek, en de speelhoek wordt netjes en opgeruimd achtergelaten. Vanwege veiligheidsredenen is het voor kinderen niet toegestaan zich in de trainingsruimtes te begeven, tenzij ze deelnemen aan begeleide lessen voor kinderen en tieners.

Keep it cool!
Houd rekening met je medesporters! Voorkom hinderlijk, onbehoorlijk of storend gedrag en heb respect en begrip. Het gebruik van mobiele telefoons in de trainingsruimtes is toegestaan, mits dit niet storend gebeurt. Tijdens groepslessen dient een mobiele telefoon op ‘stil’ te staan. Ervaar je een ongewenste situatie? Informeer onze medewerkers.

Volle bak!
Verlaat groepstrainingen en -lessen niet voortijdig, dit wordt als storend ervaren door medesporters. Uiteraard geldt dit niet in geval van nood of indien voorafgaand aan de les met de instructeur anders is overeengekomen.

Opgeruimd staat netjes!
Ruim na gebruik van losse trainingsattributen, denk aan dumbells, halters, steps, gewichten en matjes, weer op de daartoe bestemde plaats op. Vergeet je niet je attributen te reinigen voordat je ze terugplaatst?

Sauna.
Douchen verplicht vóór gebruik van de sauna en afdrogen voor het intreden van de sauna
Zit altijd op een handdoek.
Geen badkleding i.v.m. hygiëne. (Handdoek mag omgeslagen zijn)
Rust bewaren – geen harde gesprekken of telefoongebruik.
Maximale verblijfsduur in de sauna: gemiddeld 10–15 minuten per sessie.
Afkoelen na afloop (koude douche).
Geen opgietingen. Dit mag alleen door het personeel gedaan worden.

Kleedruimtes
Geen schoenen in de natte ruimtes (badslippers wel toegestaan).
Waardevolle spullen in kluisjes bewaren.
Niet filmen of fotograferen (privacyregel).
Handdoek gebruiken bij zitten op banken.
Douchen na sporten vóór gebruik van sauna.
Respecteer elkaars ruimte en privacy.

Lekker logisch!
Gebruik apparaten, toestellen en faciliteiten alleen op de manier waarvoor ze bedoeld zijn. Een sauna is bijvoorbeeld niet bedoeld om kleding te drogen. Om beschadigingen aan gebouwen en apparatuur te voorkomen, mag in de trainingsruimtes uitsluitend water worden gedronken. Om dezelfde reden is het leden niet toegestaan om de klimaatbeheersings- en/of geluidsinstallaties te bedienen. Aanwijzingen van onze medewerkers dienen te allen tijde opgevolgd te worden.

Heb je tips, opmerkingen of ideeën om onze dienst en/of dienstverlening te verbeteren?
Wij horen het graag!

Algemene voorwaarden Studio Perfect B.V.
Artikel 1 – Definities
a. De ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit betreffende bedrijfsactiviteiten.
b. De consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met betrekking tot bedrijfsactiviteiten.
a. Het is mogelijk zelfstandig lid te worden vanaf 16-jarige leeftijd. Tussen de 12 en 16 jaar is het alleen toegestaan om gebruik te maken van de faciliteiten onder begeleiding van een ouder, begeleider of personal trainer.
c. Fitness/Yoga: een op lichamelijk en/of geestelijke activiteit gerichte dienst.
d. De overeenkomst: overeenkomst tussen de ondernemer en de consument ter zake van bedrijfsactiviteiten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten die tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.

Artikel 3 – Het aanbod
1. Het aanbod van de ondernemer wordt schriftelijk of elektronisch uitgebracht en is van kracht gedurende een door de ondernemer aangegeven termijn. Indien geen termijn voor aanvaarding is gesteld, blijft het aanbod gedurende 14 dagen na de datum van uitgifte geldig.
a. De verschillende lidmaatschapsvormen bestaan uit perioden van 4 weken. Deze perioden starten vanaf de ingangsdatum. Een lidmaatschapsvorm met een looptijd van 1 jaar bestaat uit dertien perioden van 4 weken.
2. De dagpas geeft je onbeperkt toegang tot Studio Perfect binnen de openingstijden op de desbetreffende dag, en staat dus niet voor een periode van 24 uur.
3. Het aanbod omvat ten minste de volgende informatie:
a. De vermelding van de mogelijkheid om de fitnessruimte(s) en faciliteiten te bezichtigen;
b. De bedenktijd op grond van artikel 5;
c. De faciliteiten en begeleiding waarvan gebruik gemaakt kan worden;
d. De dagen en tijden waarop er gebruik gemaakt kan worden van de faciliteiten;
e. De kosten voor het lidmaatschap en de gevolgen voor de kosten bij een eerdere opzegging op grond van artikel 6;
f. Of het gaat om periodieke kosten of eenmalige kosten;
g. Op welk moment de kosten door de ondernemer op grond van artikel 7 jaarlijks verhoogd kunnen worden;
h. De wijze van betaling en de betalingstermijn;
i. De periode van de overeenkomst en de daarbij behorende opzegtermijn of, in geval van een prepaidkaart, de geldigheidsduur;
j. Het (huishoudelijke) reglement.
4. De omschrijving van het aanbod moet toereikend zijn om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

Artikel 4 – De overeenkomst
1. Er zijn verschillende mogelijkheden om lid te worden:
a. Via de website door het invullen van het online inschrijfformulier,
b. Door invulling van het inschrijfformulier bij een fitness- of receptiemedewerker in Studio Perfect.
2. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening van het aanbod. De overeenkomst is strikt persoonlijk.
3. Om uitvoering te geven aan jouw overeenkomst gebruikt en beschikt de ondernemer over jouw persoonsgegevens. De persoonsgegevens worden op zorgvuldige en behoorlijk wijze verwerkt en binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving ter bescherming van jouw persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast dient de consument een medisch vragenformulier in te vullen, welke door de ondernemer ter beschikking wordt gesteld. Dit formulier is een noodzakelijke voorwaarde voor het lidmaatschap om gezondheidsrisico’s in kaart te brengen.

Artikel 5 – Bedenktijd
Gedurende een bedenktijd van 14 dagen na aanschaf van de overeenkomst, heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te herroepen. Voornoemd herroepingsrecht eindigt op het moment dat de consument eerder gebruik maakt van de fitnessfaciliteiten.

Artikel 6 – Duur en beëindiging
1. De ondernemer biedt de consument ten minste de keuze uit een overeenkomst van 4 weken.
2. Tenzij dit anders is overeengekomen, dient elke overeenkomst te worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 4 weken tegen het einde van de lidmaatschapsduur. De overeenkomst dient op dezelfde wijze als de inschrijving te worden opgezegd, door het invullen van het opzeggingsformulier. De opzegtermijn gaat altijd in op de datum waarop een volgende periode van 4 weken ingaat.
a. Indien niet tijdig wordt opgezegd, wordt de overeenkomst na de overeengekomen periode voor onbepaalde tijd vervolgd tegen het tarief van het dan geldende lidmaatschap.
3. Bij overtredingen van de Huisregels, Algemene Voorwaarden en/of het contract van Studio Perfect heeft de ondernemer het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
4. Een tussentijdse opzegging dient te geschieden met inachtneming van de opzegtermijn van 4 weken, een en ander conform dit artikel. Een tussentijdse opzegging door de consument is mogelijk indien:
a. De consument een ander woonadres krijgt dat zich buiten een straal van 10 kilometer van Studio Perfect bevindt, en het door de toegenomen reistijd daardoor voor de consument niet meer mogelijk is om onder redelijke voorwaarden gebruik te maken van de faciliteiten. Wil consument gebruik maken van tussentijdse opzeggingen vanwege verhuizing, dient de consument een bewijs van verhuizing te overleggen.
b. Het voor de consument als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte onmogelijk is geworden om gedurende de rest van de lidmaatschapsperiode gebruik te maken van de faciliteiten. Wil consument gebruik maken van tussentijdse opzeggingen vanwege blessure of ziekte, dient de consument een medisch attest van een behandelaar te overleggen. In dit attest mogen geen medische gegevens te lezen zijn, uitsluitend de melding niet meer te mogen sporten.
5. Bij een opzegging als bedoeld in lid 2 sub b is de ondernemer gerechtigd om de kosten voor de verstreken lidmaatschapsperiode te herberekenen op basis van de daadwerkelijk afgenomen lidmaatschapsperiode en de daarbij behorende aantoonbare (hogere) kosten.
6. De consument heeft een bevriezingsmogelijkheid indien gedurende een periode van langer dan één maand geen gebruik kan maken van de fitnessactiviteiten als gevolg van een aantoonbare blessure, ziekte of zwangerschap. In dat geval wordt de contractperiode aansluitend verlengd met de betreffende periode zonder dat er over deze periode extra lidmaatschapskosten in rekening worden gebracht.
a. De bevriezingsmogelijkheid is beschikbaar voor een aaneengeschakelde periode van maximaal drie maanden en kan in perioden tot drie maanden worden verlengd.
b. Wil de consument gebruik maken van deze bevriezingsmogelijkheid dient de consument een medisch attest van een behandelaar te overleggen. In dit attest mogen geen medische gegevens te lezen zijn, uitsluitend de melding niet meer te mogen sporten.
7. Tussentijdse opzegging door de ondernemer is mogelijk. Het resterende lidmaatschapsgeld wordt in deze gevallen terugbetaald onder aftrek van de door de ondernemer aantoonbaar geleden schade. Tussentijdse opzegging door de ondernemer is met onmiddellijke ingang mogelijk indien:
a. De consument een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden of van het toepasselijke (huishoudelijke) reglement schendt, tenzij de schending een tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt.
b. De consument zich onrechtmatig heeft gedragen jegens de ondernemer of jegens een contractant van de ondernemer.
8. Indien de ondernemer zijn onderneming beëindigt, dan is tussentijdse opzegging door de ondernemer mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 4 weken. Het resterende lidmaatschapsgeld wordt in dat geval terugbetaald.
9. Uitsluitend voor Studenten lidmaatschappen geldt dat er jaarlijks in de laatste maanden een bewijs van studeren getoond dient te worden teneinde de studentenkorting te behouden. Wordt dit bewijs niet getoond of wordt de 30-jarige leeftijd bereikt, gaat het lidmaatschap automatisch per eerstvolgende periode van 4 weken over op een ‘algemeen’ lidmaatschap met de op dat moment geldende tarieven.

Artikel 7 – Prijs en prijswijzingen
1. Alle lidmaatschapsvormen hebben hun eigen lidmaatschapstarief, welke zijn te vinden op de website (www.studioperfect.nl) of in Studio Perfect.
2. De betaling voor de lidmaatschappen verloopt via SEPA automatische incasso. De eerste betaling vindt plaats bij inschrijving en kan contant, per pin of via iDeal worden voldaan. De volgende betalingen worden vooruit betaald, elke 4 weken, via SEPA automatische incasso tegen de voor dat lidmaatschap vastgestelde tarieven. De incassoperiode bedraagt 4 weken, wat betekent dat er 13 incasso’s per jaar worden uitgevoerd.
3. Eventuele prijsverhogingen worden door de ondernemer 2-4 weken voorafgaand genoegzaam bekend gemaakt.
a. Indien een prijsverhoging plaatsvindt, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 4 weken na de bekendmaking te ontbinden. Het vooruitbetaalde lidmaatschapsgeld wordt terugbetaald.
b. De mogelijkheid tot ontbinding is niet van toepassing op prijsaanpassingen op basis van het prijsindexcijfer voor gezinsconsumpties noch op prijsaanpassingen die direct voortvloeien uit de wet, zoals bijvoorbeeld aanpassingen in BTW of andere belastingen.

Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer
1. De ondernemer staat ervoor in dat de faciliteiten en geleverde diensten beantwoorden aan de overeenkomst.
2. De ondernemer onderwerpt de voorzieningen aan het vereiste onderhoud.
3. De ondernemer staat er voor in dat de instructeurs of begeleiders over voldoende kennis beschikken die redelijkerwijs mag worden verwacht.
4. De ondernemer zorgt ervoor dat er voldoende EHBO-middelen aanwezig zijn.
5. De ondernemer zal zich houden aan het kwaliteitsprotocol van NL-Actief waaronder ook het dopingconvenant.
6. De ondernemer treft maatregelen ter voorkoming van schade aan of vermissing van eigendommen van consumenten.

Artikel 9 – Verplichtingen van de consument
1. De consument houdt zich aan de door de ondernemer gegeven instructies en het (huishoudelijk) reglement.
2. De consument dient een medische contra-indicatie voor fitness te melden aan de ondernemer.
3. De consument dient de aanwijzingen van de ondernemer q. de door hem aangestelde medewerkers op te volgen.
4. Indien de consument niet bekend is met één of meerdere apparaten of faciliteiten, dan dient hij dit aan de ondernemer kenbaar te maken, zodat de ondernemer uitleg kan geven.
5. Bij het verlaten van Studio Perfect dient de consument alle persoonlijke bezittingen uit de lockers en kleedkamers mee te nemen.
a. Indien de lockersleutel verloren is gegaan, dan dient de consument een nieuwe sleutel te bekostigen voor €10
6. Het is de consument niet toegestaan gebruik te maken van de apparaten en faciliteiten, indien hij onder invloed is van drank, drugs, medicijnen of als doping aangeduide middelen. Het is de consument niet toegestaan te roken, dan wel drank, drugs of enigerlei andere zaken te nuttigen/gebruiken in, om of in het zicht van de door de ondernemer beschikbaar gestelde faciliteiten.
7. De consument dient wijzigingen in het postadres, emailadres, bankrekeningnummer en telefoonnummer tijdig schriftelijk of elektronisch aan de ondernemer door te geven.

Artikel 10 – Tussentijdse wijzigingen
De ondernemer kan tussentijdse wijzingen aanbrengen in de aangeboden faciliteiten en openingstijden. De ondernemer zal de voorgenomen wijzigingen minimaal 4 weken van tevoren op genoegzame wijze aankondigen.

Artikel 11 – Bewijs van deelname
1. Na betaling van het verschuldigde bedrag, ontvangt de consument een uitnodiging om een persoonlijk account te activeren en de Studio Perfect app te downloaden. In deze Studio Perfect app is een QR-code te vinden die bij binnenkomst gebruikt dient te worden voor registratie en toegang.
2. Naast gebruik van de QR-code is het voor de consument mogelijk een ledenpas/-tag aan te schaffen voor €10 die toegang tot Studio Perfect mogelijk maakt. De consument kan enkel zichzelf toegang verschaffen met de QR-code of een aangeschafte ledenpas/-tag.
a. De pas/tag en QR-code is niet overdraagbaar aan derden.
b. Indien de ledenpas/-tag verloren is gegaan of is beschadigd, dan kan de consument een nieuwe pas/tag aanschaffen voor €10.

Artikel 12 – Betaling
1. De verschuldigde lidmaatschapsgelden worden in rekening gebracht en voldaan op de wijze zoals is overeengekomen.
2. De facturen zijn terug te vinden in het klantenaccount in de mobiele app.
3. Indien een betaling om wat voor reden dan ook niet geïncasseerd kan worden, behalve bij een technische storing of fout van een derde, dan wordt de incasso nogmaals naar de bank gestuurd.
a. Wanneer na in gebreke gesteld te zijn niet aan de betalingsverplichting wordt voldaan, is de consument van rechtswege in verzuim. De ondernemer is gerechtigd om wettelijke rente en in redelijkheid gemaakte (buitengerechtelijke) kosten ex artikel 6:96 lid 2 BW in rekening te brengen, een en ander vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke betalingsdatum. Indien de consument niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, is de ondernemer bevoegd om rechtsmaatregelen te nemen.
4. Indien niet aan de betalingsverplichting wordt voldaan, zal de QR-code of ledenpas/-tag worden geblokkeerd totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
5. Bij iedere vorm van achterstallige betaling weigert ondernemer de consument onmiddellijk toegang tot de faciliteiten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1. Indien de consument gebruik maakt van de faciliteiten, dient hij of zij zelf in te schatten wat mogelijk is. De consument blijft altijd verantwoordelijk voor de manier waarop hij of zij sport en de keuzes die daarbij worden gemaakt. Het gebruik van de faciliteiten is voor de consument volledig op eigen risico.
2. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en voor schade die voor rekening en risico van de ondernemer komt.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van eigendommen, voor zover de ondernemer maatregelen heeft genomen ter voorkoming van schade aan of vermissing van eigendommen.
4. De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van een ongeval of letsel waarvan de consument het slachtoffer is geworden binnen Studio Perfect, indien de schade het resultaat is van een schending van de voorwaarden van het contract, de Huisregels of abnormaal gebruik van de machines en apparatuur van Studio Perfect.
5. De ondernemer zal zich afdoende verzekeren tegen zijn ondernemingsrisico’s.
6. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag waarvoor de ondernemer aanspraak kan maken op uitkering door de verzekeringsmaatschappij, met een maximum van €1.000.000,- per geval. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en voor schade die voor rekening en risico van de consument komt.

Artikel 14 – Klachten
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt zijn klachten overeenkomstig deze procedure.
2. De consument dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd – bij de ondernemer in, tenzij dat redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden.
a. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn.
b. De ondernemer beantwoordt de door de consument bij hem ingediende klachten zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen vier weken – gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt de ondernemer per omgaande met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
4. Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten ter zake verliest.

Artikel 15 – Geschillencommissie
1. Geschillen tussen ondernemer en consument die betrekking hebben op de totstandkoming van overeenkomsten of de uitvoering van overeenkomsten, kunnen zowel door de consument als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Fitness, Bordewijklaan 46, 2509 LP Den Haag (www.degeschillencommissie.nl).
2. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht eerst schriftelijk volledig en duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen overeenkomstig artikel 14 van deze voorwaarden bij de ondernemer heeft ingediend. Een geschil dient binnen drie maanden na het ontstaan daarvan aanhangig te worden gemaakt bij de Geschillencommissie onder vermelding van de naam van de consument en de ondernemer.
3. Indien de consument het geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer het geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, dient hij de consument te vragen zich binnen vijf weken uit te spreken over zijn instemming hiermee. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich, na het verstrijken van deze termijn, vrij zal achten het geschil bij de bevoegde rechter aanhangig te maken indien de consument niet instemt.
4. Geschillen die betrekking hebben op de niet-betaling van lidmaatschapsgelden, of die verband houden met overlijden, lichamelijk letsel of ziekte, worden bij uitsluiting van de Geschillencommissie door de rechter beslecht. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van het reglement dat op haar werkzaamheden van toepassing is. Dit reglement wordt desgevraagd toegezonden.
5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De commissie doet uitspraak bij wijze van bindend advies. Deze uitspraak is bindend voor beide partijen. Vernietiging van het bindend advies kan uitsluitend plaatsvinden door het advies binnen twee maanden na de verzending aan de rechter voor te leggen. De rechter kan het bindend advies alleen vernietigen indien de inhoud of de wijze van totstandkoming van de uitspraak, gelet op de omstandigheden, naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

Artikel 16 – Nakomingsgarantie
1. NL-Actief biedt een nakomingsgarantie voor de uitvoering van het bindend advies van de Geschillencommissie, tenzij wordt besloten het bindend advies binnen twee maanden na de verzending hiervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft indien het bindend advies, na toetsing door de rechter, in stand blijft en het vonnis waarin dit is bevestigd in kracht van gewijsde is gegaan.
2. De garantie van NL-Actief bedraagt maximaal €10.000,- per bindend advies. Indien het bindend advies een hoger bedrag toekent, ontvangt de consument in eerste instantie maximaal €10.000,- via NL-Actief. Voor het meerdere geldt een inspanningsverplichting van NL-Actief om het resterende bedrag te incasseren. Deze inspanningsverplichting houdt in dat aan de consument wordt aangeboden om zijn vordering boven het bedrag van €10.000 aan NL-Actief over te dragen. NL-Actief zal deze vordering vervolgens op eigen naam en voor eigen rekening in rechte trachten te innen ten behoeve van de consument.
3. De garantstelling komt pas in aanmerking indien de consument heeft voldaan aan alle formele vereisten (betaling klachtengeld, retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele deportstorting) voor het in behandeling nemen van het geschil. Indien de consument aanspraak maakt op de nakomingsgarantie, is hij verplicht de vordering aan NL-Actief over te dragen (cessie). Deze overdracht is noodzakelijk om de nakomingsgarantie te kunnen uitvoeren.
4. De garantstelling geldt niet in de volgende gevallen:
a. De ondernemer is in surseance van betaling of is failliet verklaard.
b. De bedrijfsactiviteiten van de ondernemer zijn feitelijk beëindigd. De situatie wordt beoordeeld op basis van de datum waarop de beëindiging van de bedrijfsactiviteiten in het Handelsregister is ingeschreven of, als dat eerder is, de datum waarop NL-Actief aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd.

Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard is Nederlands recht van toepassing tenzij op basis van dwingend recht anders wordt bepaald.